項(xiàng)目概況：當(dāng)前，北京正處于從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，打造良好的營商環(huán)境是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要基礎(chǔ)，也是政府提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，而政務(wù)服務(wù)水平是反映一個地區(qū)體制環(huán)境的窗口和關(guān)鍵，政務(wù)服務(wù)的改善有利于助力優(yōu)化營商環(huán)境、深化放管服改革。近年來，第三方評估的作用逐漸獲得政府認(rèn)可，在社會組織、科技政策、人才環(huán)境、公共服務(wù)等方面的應(yīng)用已日漸成熟，圍繞營商環(huán)...

   項(xiàng)目概況：優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作的落地效果如何，一方面以辦事企業(yè)和群眾的實(shí)際評價(jià)為參考依據(jù)。另一方面取決于直接為辦事人提供服務(wù)的窗口工作人員對各項(xiàng)規(guī)范、制度的落實(shí)情況。為了解懷柔區(qū)政務(wù)服務(wù)的窗口服務(wù)水平和辦事企業(yè)群眾對窗口服務(wù)的評價(jià)，從供給和需求兩個側(cè)面發(fā)現(xiàn)問題、挖掘需求，組織開展懷柔區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)滿意度調(diào)查，為進(jìn)一步優(yōu)化懷柔區(qū)營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)水平提供參考。   &...

   項(xiàng)目概況： 2018-2022年與銷售服務(wù)部合作燃?xì)饧瘓F(tuán)營商環(huán)境優(yōu)化項(xiàng)目及滿意度評測項(xiàng)目，2019-2022年與規(guī)劃發(fā)展部合作燃?xì)饧瘓F(tuán)服務(wù)提升項(xiàng)目。2018年底開始本階段初步合作，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)暗訪、滿意度調(diào)研、用戶回訪等方式開展工作。通過半年的努力，北京中觀幫燃?xì)饧瘓F(tuán)找到精準(zhǔn)問題點(diǎn)，并針對現(xiàn)有問題提出當(dāng)前階段的服務(wù)改進(jìn)建議。在北京燃?xì)庀嚓P(guān)部門的全力配合下，網(wǎng)點(diǎn)各方面服務(wù)感知得到很大程度提升。  &nb...

   項(xiàng)目概況：為保障用戶用氣安全，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)及下屬各分、子公司定期對居民及非居用戶開展燃?xì)獍踩矙z工作，確保燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施處于正常運(yùn)行狀態(tài)。為提高巡檢工作的工作質(zhì)量，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)委托我司對內(nèi)部巡檢后的用戶隨機(jī)開展巡檢復(fù)檢工作，促進(jìn)燃?xì)饧瘓F(tuán)巡檢工作的質(zhì)效提升。作為第三方獨(dú)立公正質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，北京中觀對燃?xì)饧瘓F(tuán)提供的原始巡檢結(jié)果根據(jù)集團(tuán)要求開展質(zhì)檢工作。整體工作開展摸清了基層單位工作現(xiàn)狀，掌...